سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — PokeArabia

مقدمة

نرحّب بكم في PokeArabia، متجر إلكتروني متخصص في بيع المقتنيات، بطاقات البوكيمون، منتجات البطاقات، والمنتجات ذات العلاقة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية بياناتكم الشخصية عند زيارة أو استخدام موقعنا الإلكتروني pokearabia.com أو عند إتمام أي طلب شراء من خلاله.

باستخدامكم للموقع أو تسجيل حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم تقرّون بموافقتكم على هذه السياسة وعلى طريقة تعاملنا مع بياناتكم بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.

المادة الأولى: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامكم لمتجرنا:

  1. الاسم الكامل.
  2. رقم الجوال.
  3. البريد الإلكتروني.
  4. عنوان الشحن والتوصيل.
  5. بيانات الطلبات والمشتريات.
  6. بيانات الدفع غير الحساسة، مثل حالة الدفع أو رقم العملية، دون تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة.
  7. بيانات التواصل عند مراسلتنا أو تقديم شكوى أو طلب دعم.
  8. بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط Cookies.

المادة الثانية: الغرض من جمع البيانات

يتم جمع واستخدام بياناتكم للأغراض التالية:

  1. إنشاء وإدارة حسابكم في المتجر.
  2. معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
  3. ترتيب الشحن والتوصيل.
  4. التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الشكاوى أو الاستفسارات.
  5. إصدار الفواتير وسجلات الطلبات.
  6. تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
  7. إرسال العروض أو التنبيهات التسويقية في حال موافقتكم أو وفق ما تسمح به الأنظمة.
  8. حماية المتجر والمستخدمين من الاحتيال أو سوء الاستخدام.
  9. الامتثال للمتطلبات النظامية أو الضريبية أو المحاسبية.

المادة الثالثة: بيانات الدفع

لا يقوم PokeArabia بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو أرقام CVV أو أي معلومات دفع حساسة.

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين أو بوابات دفع خارجية آمنة. وقد تتم معالجة بعض بيانات الدفع من قبل مزود خدمة الدفع بهدف إتمام العملية، استرداد المبالغ عند الحاجة، أو التحقق من العملية.

المادة الرابعة: مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

قد نقوم بمشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف خارجية بهدف تنفيذ الخدمة، مثل:

  1. شركات الشحن والتوصيل.
  2. بوابات الدفع الإلكتروني.
  3. مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
  4. مزودي خدمة الرسائل أو البريد الإلكتروني.
  5. الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب قانوني أو التزام نظامي.

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

المادة الخامسة: التسويق والرسائل الترويجية

قد نرسل لكم رسائل تسويقية أو عروضاً خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل المتاحة، وذلك في حال موافقتكم أو وفق ما تسمح به الأنظمة.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، أو من خلال التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في هذه السياسة.

المادة السادسة: ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ إعدادات المستخدم، تحليل أداء الموقع، وتقديم تجربة أفضل للزوار.

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع أو تجربة الشراء.

المادة السابعة: حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها، مثل المتطلبات المحاسبية أو الضريبية أو النظامية.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو حفظها بطريقة آمنة وفق ما تسمح به الأنظمة.

المادة الثامنة: حماية البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، وأن استخدامه للموقع يتم على مسؤوليته مع التزام المتجر باتخاذ الإجراءات المعقولة لحماية البيانات.

المادة التاسعة: حقوق المستخدم

وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدم، بحسب الحالة، ما يلي:

  1. طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
  2. طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
  3. طلب حذف بياناته عند عدم وجود سبب نظامي للاحتفاظ بها.
  4. سحب الموافقة على بعض استخدامات البيانات، متى كان الاعتماد على الموافقة.
  5. الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.
  6. تقديم شكوى للجهات المختصة عند وجود مخالفة متعلقة بحماية البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا من خلال بيانات التواصل أدناه.

المادة العاشرة: بيانات الأطفال والقُصّر

لا يستهدف متجر PokeArabia جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر. ويقر المستخدم عند الشراء أو التسجيل بأنه يملك الأهلية النظامية أو يستخدم المتجر بإشراف ولي أمره أو ممثله النظامي.

في حال تبيّن لنا أنه تم جمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، يجوز لنا حذف البيانات أو تعطيل الحساب أو إلغاء الطلب وفق ما تراه إدارة المتجر مناسباً وبما يتوافق مع الأنظمة.

المادة الحادية عشرة: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا يتحمل PokeArabia مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

المادة الثانية عشرة: تحديث سياسة الخصوصية

يحق لـ PokeArabia تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يُعد موافقة على السياسة المعدلة.

المادة الثالثة عشرة: التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]